Shop policy | Polityka sklepu

1. These Terms of Service set out the rules for making purchases in the Kućma Knives online shop - www.kucmaknives.com from Gamezaur Games Kućma sp.j., ul. Spiska 7/1, 30-502 Kraków.

2. The terms used herein shall have the following meaning:

    a. Customer – a natural person (with full capacity to perform acts in law) or a legal person who has made a purchase or intends to make a purchase in the Kućma Knives online shop. The Customer may be both a consumer and an enterprise,
    b. Seller - Gamezaur Games Kućma sp.j., ul. Spiska 7/1, 30-502 Kraków,
    c. Shop - an online shop maintained by the Seller at www.kucmaknives.com,
    d. Consumer – in accordance with the Polish Civil Code of 23 April 1964 – a User who as a natural person performs an act in law not directly related to their business or professional activity. Within the meaning of these Terms of Service, a Consumer is an entrepreneur  running a one-man business who enters into contracts which do not have a professional nature arising from the subject of its activity,
    e. User Account - an account in the Shop, assigned to the relevant Customer, containing data provided during registration,
    f. Terms of Service - this document along with all annexes.

3. The shop offers online retail sale of handmade knives, other steel products and other knife-related products. The aforementioned products are available via the Shop in the form of finished goods. The Seller accepts orders for custom products by e-mail and via social media.

4. Detailed information on products can be found at www.kucmaknives.com and are provided by e-mail by sending a message to the e-mail address of the Seller.

5. The Customer may contact the Seller by post at the address mentioned in paragraph 2b and by e-mail at [email protected].




1. In order to place an order via the Shop, the Customer must meet the following technical requirements:

   a. have a computer, laptop, or any other device connected to the Internet;
   b. have access to email;
   c. use a web browser (it is recommended to use the latest version),
   d. use a minimum screen resolution of 1024x768,
   e. enable the option to save cookies in the web browser.

2. The online shop provides access to online services in the form of:

    a. an order form,
    b. a contact form.

3. The Shop does not charge any fees for the performance of the aforementioned services.

4. The aforementioned services are provided for an indefinite period of time. The Customer may opt out of the service at any time by sending an appropriate e-mail message to the e-mail address of the Seller. The Customer may withdraw from the contract for the provision of each of the services within 14 days from the date of placing the order, without the need to state a reason, in the way stipulated above.




1. The contract is concluded between the Seller and the Customer.

2. All prices provided on the Shop website are gross prices (inclusive of VAT) expressed in Polish zlotys. The prices of products do not include shipping costs.

3. Where relevant, the Seller shall exercise due diligence to ensure that photographs of products properly reflect their colour, character, texture and condition. The colours of products presented on photographs may slightly differ from reality due to different resolution, calibration and brightness of the Buyer’s computer screen on which the photographs are displayed or due to the use of flash. For this reason, the Shop includes a description of the product and its colour. Should there be any doubts, please first contact the Seller.

4. Orders may be placed on the Shop website using the Order Form (without registration). The Seller does not conduct sales by phone.

5. In order to make a purchase, the Customer selects products that interest them in the Shop by clicking an appropriate button. After the Customer is done selecting products, they move to the tab where they can select the product delivery method and the payment method.
6. Afterwards, the Customer clicks the “Checkout” button, which will redirect the Customer to the webpage containing information on the order. This information includes, but is not limited to, main features of ordered goods, total price including taxes and shipping costs, the Customer’s data as entered on the order form.

7. To place an order, the Customer must confirm placing the order by clicking the “Pay with: Blik / Paypal” button located under the order summary. Clicking the “Checkout” button is equivalent to the Customer acknowledging the acceptance of the Shop’s Terms of Service and the Privacy Policy.

8. Clicking the “Pay with: Blik / Paypal” is equivalent to the Customer acknowledging that they placed an order with the obligation to pay.

9. A sale contract is concluded when the Customer confirms the placement of the order, i.e. upon clicking the “Pay with: Blik / Paypal” button.

10. After the Customer places an order, the Seller sends an e-mail confirming order placement along with information about its execution that include but are not limited to: key characteristics of ordered goods, order completion time,

total price including taxes and shipping costs, the Customer’s data as entered on the order form.

11. The concluded contract shall be stored, secured and made available by:

    a. making these Terms of Service available on the Shop’s website,
    b. recording the contents of the contract in the Shop’s IT system.

12. The Seller reserves the right to refuse to complete the order under the sale contract, if contact and address information of the Customer is false.




1. The website offers the following forms of payment for the order:

    a. by bank transfer to the bank account of the Seller (payment in advance),
    b. via a third-party payment provider (payment in advance).

2. The Customer is under an obligation to make payment within 3 business days from the date of purchase.

3. If it is necessary to refund funds for a transaction made by the Customer, the Seller shall effect the return to the same payment instrument using which the Customer made the payment.




1. The Customer shall bear the costs of delivery of ordered products to the place of destination.

2. The products shall be delivered to the provided address anywhere in the world, except for Switzerland. Fees for product delivery are indicated in the panel and in the e-mail message confirming acceptance of the order.

3. The Seller offers the following product delivery methods:

    a. courier service,
    b. delivery to an InPost parcel pick-up station.

4. Order completion time is up to 3 business days from the moment when payment for ordered goods is credited to the Seller’s account (or, in the case of payment by credit card, from the receipt of positive payment authorisation) or up to one month (in the case of custom orders).




1. The provisions set forth in this Article constitute powers granted exclusively to a Customer who is a Consumer.

2. The Consumer has the right to withdraw from a contract concluded with the Seller within 14 days from the day on which the parcel is received or the goods are accepted in person, without the need to state a reason for withdrawal.

3. A statement of withdrawal from the contract may be submitted by the Customer by means of a contract withdrawal form available at the end of these terms of service, sent by post to the following address: ul. Spiska 7/1, 30-502 Kraków, and to the following e-mail address: [email protected].

4. Submitting the statement of withdrawal from the contract without using the form does not influence the effectiveness of the withdrawal. In order for the statement to be effective, it must be sent prior to the expiry of the time limit mentioned above.

5. The Seller shall immediately confirm acceptance of the statement of withdrawal from the contract by e-mail (to the address provided when placing the order.

6. The Consumer must return ordered products within 14 days from the date of sending the statement of withdrawal from the contract to the Seller.

7. Should the statement of withdrawal from the contract be sent, the contract is deemed invalid.

8. The Consumer shall bear all direct costs of returning ordered products.

9. The Consumer shall bear liability for damages for any diminished value of the goods where this diminished value results from using the goods in a manner exceeding beyond what is necessary to establish the nature, characteristics, and functionality of the goods, such as cleaning costs, component repair costs, label replacement costs. In order to determine the nature, characteristics and functionality of the goods, the Consumer must handle and check the goods in the same way as they would be able at a brick and mortar shop.

10. The Seller shall immediately, within 14 calendar days after receiving the statement of withdrawal from the contract at the latest, return all payments made by the Consumer, including product delivery costs (excluding additional costs associated with the delivery method selected by the Consumer other than the cheaper standard delivery method offered by the Shop), to the Consumer. The Seller shall return the payments using the same payment method as was used by the Consumer, unless the Consumer expressly agreed to another payment method.

11. The Seller may withhold the return of payments received from the Customer until they have received the Product back or until the Consumer has supplied proof that they have sent it back.

12. The right to withdraw from the contract does not apply to:

      a. service contracts, if the enterprise fully performed the service against express consent of the Consumer, who was informed prior to the commencement of service delivery that they will lose the right to withdraw from the contract once the service has been delivered,
      b. contracts the subject of which is a non-prefabricated item produced according to the consumer’s specifications or used to satisfy their custom needs,
      c. contracts the subject of which is an item delivered in sealed packaging, which cannot be returned after the packaging is opened due to health or hygiene reasons, provided that the packaging has been opened after its delivery.




1. The Seller is under an obligation to deliver products that are free from physical and legal defects.

2. The liability of the Seller for physical or legal defects shall expire after two years from the product delivery date. Before the aforementioned time limit expires, the Consumer may notify the Seller about a defect by sending an appropriate e-mail message to the following address: [email protected].

3. The Consumer is not bound by the complaint submission methods mentioned above. They may submit a complaint in any way, provided that they use a durable medium.

4. A complaint must include:

    a. full name or business name of the buyer,
    b. address of residence / registered office for correspondence purposes,
    c. a proof of purchase provided with the product (e.g. receipt, invoice, proof of transfer, etc.),
    d. a precise indication of the goods being the subject of the complaint,
    e. an indication of the defect that does not conform to the contract and the date of its occurrence,
    f. a claim of the person submitting the complaint (withdrawal from the contract, price reduction, product replacement, defect removal),
    g. the date of its submission and a signature of the person submitting the complaint.

5. The Seller shall confirm the receipt of a complaint and call on the Consumer to immediately deliver the defective product to the Seller, so that the Seller may handle the complaint.

6. If the complaint is rejected, the goods shall be sent back along with a statement on why the complaint is not valid.

7. If the Seller does not respond to the Customer’s complaint within 14 calendar days from the date of delivery of such complaint, it shall be assumed that the Seller has accepted the Customer’s complaint and claims.




1. The provisions set forth in this Article apply exclusively to contracts concluded with Customers who are enterprises placing an order for professional purposes.

2. Placing an order on behalf of a legal person or an organisational unit without legal personality is equivalent to submitting a statement that the person placing the order is authorised to represent the entity on whose behalf they are placing the order. Should an order be placed without appropriate authorisation, the person placing that order shall be liable for any and all damages arising from that fact.

3. The enterprise is under an obligation to examine the package delivered by courier in a customarily accepted way and, upon identifying any product defect or damage, perform any actions necessary to determine the liability of the courier.

4. The enterprise shall be lose its rights under the warranty, if it does not examine the item within the time and in a way customarily adopted for items of that kind and does not promptly notify the Seller about the defect, whereas if the defect is identified only at a later time – if it does not promptly notify the seller upon its identification.

5. The Seller reserves the right to terminate the contract concluded with an enterprise within 14 days from the date of its conclusion without the need to state a reason for termination.

6. Any and all disputes arising in connection with the performance of the contract concluded between the Seller and the Enterprise shall be settled by the competent court having jurisdiction over the registered office of the Seller.




1. In order to resolve a dispute arising in connection with purchases made in the Shop, the Consumer shall have the right to request assistance from the following institutions before bringing a case to a common court of law:

    a. the permanent consumer arbitration court referred to in the Act on Trade Inspection of 15 December 2000, by filing a motion to settle a dispute arising from a contract of sale,
    b. the Voivodeship Trade Inspection Authority, by filing a request to initiate mediation proceedings in order to resolve the dispute amicably,
    c. the district or municipal consumer ombudsman or a social organisation protecting consumer rights.

2. Detailed information on possible non-judicial dispute resolution options and available procedures is provided in registered offices and at websites of such institutions as the Trade Inspection Authority, district (municipal) consumer ombudsmen, social organisations protecting consumer rights, and the Office of Competition and Consumer Protection (UOKiK).

3. Online dispute resolution platform for consumers and entrepreneurs at EU level (ODR platform) is available at http://ec.europa.eu/consumers/odr. The ODR platform is an interactive and multilingual webpage with a comprehensive service point for consumers and entrepreneurs seeking out-of-court settlement of a dispute regarding contractual obligations arising from an online sales contract or service contract.




1. The Seller reserves the right to amend the Terms of Service at any time due to changes in applicable law or changes in contract conclusion and performance methods. The amendments mentioned above shall not affect placed, performed or completed orders and contracts.

2. To any matters not regulated herein, the provisions of the generally applicable law, in particular the Act of 23 April 1964 – the Civil Code and the Act on Consumer Rights of 30 May 2014 shall apply.

3. The Terms of Service shall be effective as of 01-08-2021.


Appendix no. 1

Privacy policy

Appendix no.2

Contract withdrawal form for the Consumer










1. Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym Kućma Knives - www.kucmaknives.com od Gamezaur Games Kućma sp.j., ul. Spiska 7/1, 30-502 Kraków.

2. Pojęcia użyte w regulaminie oznaczają:

    a. Klient - osoba fizyczna (posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych) lub prawna, która dokonała lub zamierza dokonać zakupu w sklepie internetowym Kućma Knives. Klientem może być zarówno konsument, jak i przedsiębiorca,
    b. Sprzedawca - Gamezaur Games Kućma sp.j., ul. Spiska 7/1, 30-502 Kraków,
    c. Sklep - sklep internetowy utrzymywany przez Sprzedawcę w domenie www.kucmaknives.com,
    d. Konsument - w myśl ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny - Użytkownik, który jako osoba fizyczna dokonuje czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Konsumentem, w rozumieniu niniejszego Regulaminu, są również przedsiębiorcy prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą, zawierający umowy niemające charakteru zawodowego wynikającego z przedmiotu wykonywanych przez nich działalności,
    e. Konto Użytkownika - konto w Sklepie, przypisane do danego Klienta, zawierające dane podane podczas rejestracji,
    f. Regulamin - niniejszy dokument wraz ze wszystkimi załącznikami.

3. Sklep oferuje w sprzedaży detalicznej za pomocą sieci internet noże ręcznie robione, inne wyroby ze stali oraz inne produkty związane z tematyką okołonożową. Powyższe produkty dostępne są poprzez Sklep w formie gotowych wyrobów. Sprzedawca przyjmuje zamówienia na produkty spersonalizowane za pośrednictwem wiadomości e-mail oraz w mediach społecznościowych.

4. Szczegółowe informacje o produktach znajdują się na stronie internetowej www.kucmaknives.com, jak również udostępniane są w drodze wiadomości e-mail pod adresem e-mailowym Sprzedawcy.

5. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą drogą pocztową na adres wskazany w punkcie 2b oraz drogą elektroniczną na adres e-mail: [email protected].




1. By móc złożyć zamówienie przez Sklep Klient spełnić musi następujące wymagania techniczne:

    a. posiadać komputer, laptop lub inne urządzenie z dostępem do internetu,
    b. posiadać dostęp do poczty elektronicznej,
    c. korzystać z przeglądarki internetowej (zaleca się korzystanie z najnowszej wersji),
    d. korzystać z minimalnej rozdzielczości ekranu 1024x768,
    e. włączyć w przeglądarce możliwość zapisu plików cookies.

2. Sklep internetowy udostępnia usługi elektroniczne w postaci:

    a. formularza zamówienia,
    b. formularza kontaktowego.

3. Za świadczenie ww. usług Sklep nie pobiera żadnych opłat.

4. Powyższe usługi świadczone są przez czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny zrezygnować z danej usługi wysyłając w tym celu stosowną wiadomość e- mail na adres e-mail Sprzedawcy. Klient może odstąpić bez podania przyczyny od umowy o świadczenie każdej z usług w terminie 14 dni od daty złożenia zamówienia sposób podany powyżej.




1. Umowa zawierana jest pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.

2. Wszystkie ceny podane na stronie Sklepu są cenami brutto (zawierają podatek VAT) określonymi w złotych polskich. Ceny produktów nie obejmują kosztów przesyłki.

3. Jeżeli dotyczy to danego produktu, Sprzedawca dochowuje należytej staranności, aby zdjęcia produktów odzwierciedlały ich kolor, charakter, fakturę i stan. Kolory produktów na zdjęciach, wobec m.in. różnej rozdzielczości, kalibracji i jasności ekranu komputera Kupującego, na którym zdjęcia są wyświetlane, lub używania lampy błyskowej, mogą różnić się nieznacznie od rzeczywistości. Sklep w tym celu zamieszcza oprócz zdjęcia opis produktu oraz jego koloru. W razie wątpliwości prosimy o uprzedni kontakt ze Sprzedawcą.

4. Zamówienia mogą być składane za pomocą strony internetowej Sklepu z wykorzystaniem Formularza zamówienia (bez rejestracji). Sprzedawca nie prowadzi sprzedaży telefonicznej.

5. Aby dokonać zakupu, Klient wybiera interesujące go produkty w Sklepie poprzez kliknięcie odpowiedniego przycisku. Po zakończeniu wybierania produktów, Klient przechodzi do zakładki, w której określa sposób dostawy produktów i płatności za nie.

6. Następnie Klient klika przycisk "Checkout", który przekierowuje Klienta na stronę zawierającą informacje o dokonywanym zamówieniu. Do informacji tych należy m.in.: określenie głównych cech zamówionych towarów, wskazanie łącznej ceny wraz z podatkami i opłatami za dostawę, przedstawienie danych Klienta podanych w formularzu zamówienia.

7. Klient, w celu dokonania zamówienia, jest obowiązany potwierdzić złożenie zamówienia poprzez kliknięcie przycisku "Pay with: Blik / Paypal" znajdującego się pod podsumowaniem zamówienia. Kliknięcie przycisku "Checkout" jest równoznaczne z oświadczeniem wiedzy Klienta o akceptacji Regulaminu sklepu oraz Polityki prywatności.

8. Kliknięcie przycisku "Pay with: Blik / Paypal" jest równoznaczne z oświadczeniem wiedzy Klienta o złożeniu zamówienia pociągającego za sobą obowiązek zapłaty.

9. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi z momentem potwierdzenia przez Klienta złożenia zamówienia, tj. z momentem kliknięcia przycisku "Pay with: Blik / Paypal".

10. Po złożeniu zamówienia przez Klienta, Sprzedawca wysyła wiadomość e-mail potwierdzającą złożenie zamówienia do realizacji wraz z danymi dotyczącymi jego realizacji, do których należy m.in.: określenie głównych cech zamówionych towarów, termin realizacji zamówienia, wskazanie łącznej ceny wraz z podatkami i opłatami za dostawę, przedstawienie danych osobowych Klienta podanych w formularzu zamówienia.

11. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści zawartej umowy następuje poprzez:

     a. udostępnienie niniejszego regulaminu na stronie Sklepu,
     b. utrwalenie treści umowy w systemie informatycznym Sklepu.

12. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w ramach umowy sprzedaży, w przypadku gdy dane teleadresowe Klienta są niezgodne z prawdą.




1. Strona internetowa udostępnia następujące formy płatności za zamówienie:

    a. przelewem bankowym na rachunek bankowy Sprzedającego (przedpłata),
    b. za pośrednictwem zewnętrznego dostawcy płatności (przedpłata).

2. Klient jest zobowiązany dokonać zapłaty w terminie do 3 dni roboczych od dnia dokonania zakupu.

3. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta Sprzedający dokonuje zwrotu na ten sam instrument płatniczy, za pomocą którego Klient dokonał płatności.




1. Klient ponosi koszty dostawy zamówionych produktów do miejsca przeznaczenia.

2. Produkty są dostarczane pod wskazany adres na terenie całego świata, z wyłączeniem Szwajcarii. Opłaty za dostawę produktów są podawane w panelu oraz w wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia.

3. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby dostawy produktów:

    a. przesyłką kurierską,
    b. do paczkomatu InPost.

4. Czas realizacji zamówienia wynosi do 3 dni roboczych od zaksięgowania zapłaty za umówiony towar na koncie Sprzedawcy (albo, w przypadku płatności kartą płatniczą, od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności) lub do jednego miesiąca (w przypadku zamówień indywidualnych).




1. Postanowienia zawarte w niniejszym paragrafie stanowią uprawnienia przyznane wyłącznie Klientowi będącemu Konsumentem.

2. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze Sprzedawcą w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki lub osobistego odbioru towaru, bez podania przyczyny.

3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Klient może złożyć za pomocą formularza odstąpienia od umowy znajdującego się na końcu regulaminu, zarówno drogą pocztową na adres: ul. Spiska 7/1, 30-502 Kraków, jak i na adres kontaktowy e-mail: [email protected].

4. Złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy bez skorzystania z formularza nie ma wpływu na skuteczność odstąpienia. Dla skuteczności oświadczenia o odstąpieniu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu.

5. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza drogą mailową (na adres podany przy składaniu zamówienia) przyjęcie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

6. Konsument powinien zwrócić zakupione produkty w terminie 14 dni od dnia wysłania oświadczenia o odstąpieniu na adres Sprzedawcy.

7. W przypadku wysłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, umowę uważa się za niezawartą.

8. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu zakupionych produktów.

9. Konsument ponosi odpowiedzialność odszkodowawczą za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy, jak na przykład koszty czyszczenia, naprawy części, zerwania metek. W celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów konsument powinien obchodzić się z towarami i sprawdzać je tylko w taki sam sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym.

10. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy produktu (z wyłączeniem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy udostępniany przez Sklep). Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu płatności.

11. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania.

12. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje wobec umów:

      a. o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy,
      b. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
      c. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.




1. Sprzedawca obowiązany jest do dostarczania produktów wolnych od wad fizycznych i prawnych.

2. Odpowiedzialność Sprzedawcy za wady fizyczne lub prawne wygasa po upływie dwóch lat od dnia wydania produktu. Przed upływem powyższego terminu Konsument może powiadomić Sprzedawcę o stwierdzeniu wady, wysyłając stosowną wiadomość e-mail na adres: [email protected].

3. Konsument nie jest związany powyższymi sposobami składania reklamacji. Może on złożyć zgłoszenie reklamacyjne w dowolny sposób pod warunkiem wykorzystania trwałego nośnika.

4. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

    a. imię i nazwisko lub firmę kupującego,
    b. adres zamieszkania/siedziby do korespondencji,
    c. dołączony dowód zakupu produktu (np. paragon, faktura, dowód przelewu itp.),
    d. dokładne oznaczenie reklamowanego towaru,
    e. wskazanie wady opisującej niezgodność towaru z umową i daty jej wystąpienia,
    f. żądanie reklamującego (odstąpienie od umowy, obniżenie ceny, wymiana produktu, usunięcie wady),
    g. datę wniesienia i podpis składającego reklamację.

5. Sprzedawca potwierdza wpływ reklamacji i wzywa Konsumenta do niezwłocznego dostarczenia wadliwego produktu do Sprzedawcy, w celu ustosunkowania się do reklamacji.

6. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji, towar zostanie odesłany wraz z opinią co do niezasadności reklamacji.

7. Jeżeli Sprzedawca nie ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia reklamacji, przyjmuje się, że uznał reklamację Konsumenta i jego żądanie.




1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do umów zawieranych z Klientami będącymi przedsiębiorcami dokonującymi zamówienia w celach zawodowych.

2. Złożenie zamówienia w imieniu osoby prawnej lub jednostki organizacyjnej nieposiadającej osobowości prawnej jest równoznaczne ze złożeniem oświadczenia, iż osoba składająca zamówienie jest upoważniona do reprezentowania podmiotu, w imieniu którego zamówienie złożono. Złożenie zamówienia bez stosownego upoważnienia skutkować będzie odpowiedzialnością osoby składającej zamówienie za wszelkie szkody wynikłe z tego faktu.

3. Przedsiębiorca jest zobowiązany zbadać przesyłkę dostarczaną mu za pośrednictwem przewoźnika w sposób zwyczajowo przyjęty, a w przypadku stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia produktu, obowiązany jest dochować wszelkich czynności zmierzających do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.

4. Przedsiębiorca traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli nie zbadał rzeczy w czasie i w sposób przyjęty przy rzeczach tego rodzaju i nie zawiadomił niezwłocznie Sprzedawcy o wadzie, a w przypadku gdy wada wyszła na jaw dopiero później - jeżeli nie zawiadomił Sprzedawcy niezwłocznie po jej stwierdzeniu.

5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wypowiedzenia umowy zawartej z Przedsiębiorcą w ciągu 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyn.

6. Wszelkie spory wynikające z realizacji umowy zawartej między Sprzedawcą a Przedsiębiorcą rozstrzygane będą przez Sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.




1. W celu rozwiązania sporu zaistniałego w związku z dokonywaniem zakupów w Sklepie, Konsument ma możliwość skorzystania z pomocy następujących instytucji przed wytoczeniem sprawy w sądzie powszechnym:

    a. korzystanie ze stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w ustawie z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej poprzez złożenie wniosku o rozstrzygnięcie sporu wynikającego z umowy sprzedaży,
    b. zwrócenie się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w celu polubownego zakończenia sporu,
    c. zwrócenia się o pomoc do powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, której celem jest ochrona praw konsumentów.

2. Szczegółowe informacje o możliwościach skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów oraz dostępności procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych instytucji takich jak Inspekcja Handlowa, powiatowi (miejscy) rzecznicy konsumentów, organizacji społecznych zajmujących się ochroną praw konsumentów, a także Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

3. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.




1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu ze względu na zmiany w przepisach obowiązującego prawa lub zmiany w sposobie zawierania i realizacji umów. Zmiany te nie będą miały wpływu na złożone, realizowane lub wykonane zamówienia i umowy.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie znajdują przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, i ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

3. Regulamin obowiązuje od dnia 01-08-2021.


Załącznik nr 1 do Regulaminu

Polityka prywatności

Załącznik nr 2

Formularz odstąpienia od umowy